Viešbutis neturėtų prarasti kambario rezervacijos,
kol registratūra aptarnauja svečius
Atvykimo pikas — registratūra pilna svečių, telefonui niekas neatsiliepia. callme.lt agentas priima kambario rezervacijas, atsako apie paslaugas ir informuoja apie prieinamumą.
~35%
skambučių neatsakoma piko valandomis
Viešbučiai praranda rezervacijas, kai registratūra užimta
~35%
Skambučių neatsakoma
Atvykimo piku registratūra su svečiais — telefonas skamba be atsako.
€50–300
Nakties kaina
Kambario rezervacija, papildomos paslaugos, kelių naktų buvimas — kiekviena prarastos rezervacija kainuoja.
60%
Rezervacijų ateina iš tiesioginių skambučių
Didelė dalis svečių pageidauja skambinti, ne rezervuoti online.
Agentas priima rezervacijas — registratūra aptarnauja svečius.
Svečias skambina dėl kambario ar paslaugų — agentas perima.
Priima kambario rezervacijas
Datos, kambarių tipas, svečių skaičius, pageidavimai — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie paslaugas ir kainas
Kokios kambarių kategorijos? Ar yra SPA? Koks pusryčių variantas? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir nakties skambučiai
Svečiai planuoja vakare. Agentas atsako visada.
Skubios viešnagės
Klientas nori kambario šią naktį — agentas išklauso ir perduoda registratūrai.
Perduoda registratūrai
Specifiniai pageidavimai ar VIP svečiai — agentas perduoda.
Atpažįsta nuolatinius svečius
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.