Kavinė neturėtų prarasti grupinio užsakymo
dėl neatsakyto skambučio piko metu
Piko metu kavos aparatai dirba pilnu pajėgumu, o telefonui niekas neatsiliepia. callme.lt agentas atsako apie stalo rezervacijas, privačius renginius ir meniu.
~30%
skambučių neatsakoma piko valandomis
Kavinės praranda grupinius užsakymus, nes piko metu niekas neatsiliepia
~30%
Skambučių neatsakoma piko metu
Rytinis piko — baristai dirba, kasininkai su klientais. Telefonas skamba be atsako.
€20–200
Grupinio ar renginio vertė
Gimtadienio kavos pertrauka, verslo pietūs, šeimos susibūrimas — kiekvienas prarastas skambutis skaičiuoja.
30%
Papildomų pajamų iš renginių
Privatūs renginiai, korporatyviniai pietūs — kavinėms tai reikšminga pajamų dalis.
Agentas atsako apie kavinę — baristai daro kavą.
Klientas skambina dėl stalo ar renginio — agentas perima ir surenka informaciją.
Priima stalo rezervacijas
Data, laikas, svečių skaičius — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie meniu ir renginius
Ar turite pusryčius? Ar galima organizuoti privačią šventę? Koks darbo laikas? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Planai ruošiami vakare. Agentas atsako, kai kavinė uždara.
Alergenų klausimai
Ar meniu yra be glitimo? Ar galima vegetarams? Agentas informuoja pagal suteiktą aprašymą.
Perduoda renginio prašymus
Didelės grupės ar privačios šventės — agentas perduoda administracijai.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.