Motociklų servisas pavasarį
negali išlaikyti visų skambučių rankiniu būdu
Balandžio–gegužės mėnesį visi nori paruošti motociklą sezonui vienu metu. callme.lt agentas priima remonto prašymus ir orientuoja klientus, kol mechanikai dirba.
~45%
skambučių neatsakoma sezono piku
Motociklų servisai sezono pradžioje nebepajėgia atsakyti į visus skambučius
~45%
Skambučių neatsakoma sezono piku
Balandis–gegužė: visi motociklai vienu metu. Mechanikai darbe, telefonas skamba be atsako.
€80–300
Vidutinė sezono paruošimo kaina
Alyvos keitimas, techninė apžiūra, padangos — kiekvienas skambutis yra potencialus darbas.
2–3 val.
Per dieną atsakinėjant į klausimus
Kainų, terminų, diagnostikos klausimai kartojasi sezono pradžioje kasdien.
Agentas priima remonto prašymus — mechanikai dirba su motociklais.
Klientas skambina dėl sezono paruošimo ar remonto — agentas perima ir surenka informaciją.
Priima remonto prašymus
Motociklo gamintojas, problema ar pageidaujama paslauga, laikas — agentas priima ir perduoda.
Atsako apie paslaugas ir kainas
Kiek kainuoja sezono paruošimas? Ar dirbate su Yamaha? Agentas atsako konkrečiai.
Avarijos remonto prašymai
Klientas po avarijos — agentas išklauso, priima prašymą ir informuoja apie kitus žingsnius.
Vakaro skambučiai
Sezono metu klientai planuoja vakare. Agentas priima prašymus visada.
Perduoda techninius klausimus
Specifiniai remonto klausimai — agentas perduoda mechanikui.
Atpažįsta esamą klientą
Klientas, kurio motociklas jau priimtas — agentas informuoja pagal turimą informaciją.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.