Grožio salonas neturėtų prarasti rezervacijos,
kol meistrė dirba su klientu
Kai rankos užimtos, callme.lt agentas atsako į skambutį, sužino ko nori klientas ir padeda užregistruoti laiką. Veikia ir vakare, kai salonas jau uždarytas.
~30%
skambučių neatsakoma, kol meistrė dirba
Grožio salonai praranda rezervacijas ne dėl paslaugų kokybės — dėl neatsakytų skambučių
~30%
Skambučių neatsakoma
Kai meistrė dirba su klientu, niekas neatsiliepia. Per pietų pertrauką ar po 18:00 — dar daugiau.
€40–120
Vidutinė prarandama rezervacija
Dažymas, keratinas, kompleksinės procedūros — tai skambučiai, kurie eina pas konkurentą, kai jūsų telefonas neatsako.
1–2 val.
Kasdien ant telefono
Kainų klausimai, laisvų laikų tikrinimas, atšaukimų valdymas — tai darbo laikas, kurį galima sutaupyti.
Agentas perima skambutį — meistrė toliau dirba.
Klientas skambina, agentas atsako. Rezervacija neprarandama, klausimas atsakomas. Jūsų komanda dirba be pertraukų.
Priima vizito prašymus
Kokia paslauga, kuris laikotarpis, ar pageidauja konkrečios meistrės — agentas išklauso, surenka kontaktus ir perduoda rezervacijos prašymą.
Atsako į dažnus klausimus
Kainos, paslaugų trukmė, darbo laikas, prieinamumas — klientai gauna atsakymus iš karto, be laukimo linijoje.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai apsisprendžia dažniausiai po 18:00. Agentas dirba, kai salonas uždarytas — rezervacija ateina į rytą.
Perduoda į saloną
Kai klientas nori kalbėti su meistrę ar turi specifinį klausimą — agentas mandagiai perkelia skambutį.
Atšaukimų valdymas
Klientas skambina atšaukti vizitą — agentas fiksuoja informaciją ir praneša komandai, kad laisvas laikas vėl prieinamas.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio? Agentas tai žino ir gali pasiūlyti laiką nuo paskutinio apsilankymo.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per minutę
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir agentą susikuriate per minutę. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės IT komandos.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir kalbėti taip, kaip tikitės iš savo registratūros.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas atsakytų į jūsų klientų skambučius.