NT valdymo įmonė gauna skambučius visą parą.
Kiekvienas neatsakytas — prarastas nuomotojas
Nuomininkai skambina dėl gedimų, nuomos klausimų, atsiskaitymų. callme.lt agentas klasifikuoja skambutį, atsako į rutininius klausimus ir perduoda urgentines situacijas.
~35%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
NT valdymo įmonės gauna daugybę skambučių, kurių didelę dalį galima automatizuoti
~35%
Skambučių neatsakoma
Darbuotojai objekte ar su kitu klientu — telefonas neatsiliepia.
€50–200
Mėnesinis valdymo mokestis
Kiekvienas nuomotojas, pasitraukęs dėl prasto aptarnavimo, yra pastoviai prarastas mokestis.
60%
Skambučių yra rutininiai
Atsiskaitymo klausimai, darbo laikas, atidarymo valandos — didelė dalis automatizuojama.
Agentas klasifikuoja skambučius — komanda sprendžia problemas.
Nuomininkas ar nuomotojas skambina — agentas išklauso ir klasifikuoja pagal svarbą.
Skubių gedimų klasifikacija
Vanduo, elektra, šildymas — agentas išklauso ir nedelsiant perduoda avarinei komandai.
Fiksuoja aptarnavimo prašymus
Planuojamas remontas, valymas, tikrinimas — agentas išklauso ir užregistruoja.
Atsako į rutininius klausimus
Atsiskaitymo terminai, kokios paslaugos įtrauktos, kontaktai — agentas atsako iš karto.
Nakties ir savaitgalio skambučiai
Gedimai atsitinka bet kada. Agentas atsako visada ir klasifikuoja pagal skubumą.
Perduoda atsakingam darbuotojui
Pagal gedimo tipą — agentas perduoda teisiam žmogui.
Atpažįsta nuomininkus ir nuomotojus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino, koks objektas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.