Kelionių agentūros konsultantas su klientu.
Kitas klientas skambina — ir negauna atsako
Konsultantas planuoja klientui kelionę — telefonas neatsiliepia. callme.lt agentas fiksuoja naujų klientų kelionių poreikius.
~35%
skambučių neatsakoma darbo metu
Kelionių agentūros praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
~35%
Skambučių neatsakoma
Konsultantas su klientu — telefonas neatsiliepia.
€500–5 000
Vidutinis kelionių pasiūlymas
Organizuota kelionė — kiekviena prarastos užklausa yra prarastas didelis sandoris.
3–5
Agentūrų palyginamos
Greitas atsakas lemia, kuri agentūra gauna klientą.
Agentas fiksuoja užklausas — kelionių agentūros dirba su klientais.
Klientas skambina dėl paslaugų ar registracijos — agentas perima.
Priima rezervacijas ir registracijas
kelionių planavimą tipas, laikas, pageidavimai — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie kelionių planavimą
Kokias kryptis siūlote? Ar dirbate grupinėmis kelionėmis? Kiek kainuoja pasiūlymas? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja vakare. Agentas atsako, kai agentūra uždarytas.
Skubios kelionės užklausos
Agentas išklauso ir perduoda atsakingam asmeniui.
Perduoda konsultantui
Visos detalės surinktos — susisiekia.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.