Optikos salonas
neturėtų prarasti kliento dėl neatsakyto skambučio
Kai optometras tikrina regą, callme.lt agentas atsako klientams apie akių patikrinimus, rėmų pasirinkimą ir pristatymo terminus.
~30%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
Optikos salonai praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
~30%
Skambučių neatsakoma
Optometras tikrina regą, konsultantė su klientu — telefonas be atsako.
€100–600
Vidutinė akinių kaina
Rėmai, lęšiai, kontaktiniai — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–2 val.
Per dieną atsakinėjant į klausimus
Pristatymo terminai, ar receptas aktualus, rėmų prieinamumas — galima automatizuoti.
Agentas atsako klientams — optometras tikrina regą.
Klientas skambina dėl akių patikrinimo, akinių ar terminų — agentas perima.
Registruoja akių patikrinimus
Reguliarus tikrinimas, skaitymo regos patikrinimas, kontaktiniai — agentas registruoja.
Atsako apie akinius ir lęšius
Ar turite šiuos rėmus? Kiek kainuoja progresyviniai lęšiai? Kiek trunka pristatymas? Atsakymai iš karto.
Vakaro skambučiai
Klientai skambina po darbo. Agentas atsako, kai salonas uždarytas.
Recepto galiojimo klausimai
Ar galioja senas receptas? Agentas informuoja apie recepto galiojimo taisykles.
Perduoda optometrui
Regėjimo problemų klausimai — agentas perduoda specialistui.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino klientą.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.