Detailing centras neturėtų prarasti rezervacijos,
kol specialistas šveičia kito kliento automobilį
Kai rankos užimtos, callme.lt agentas atsako į skambutį, pristato paslaugų paketus ir priima rezervacijos užklausą. Klientas gauna atsakymą — ne voicemail.
~30%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
Detailing centrai praranda rezervacijas, kol specialistai šveičia kito kliento automobilį
~30%
Skambučių neatsakoma
Vienas detaileris, vienas automobilis, kelios valandos — telefone niekas. Klientas ieško alternatyvos.
€80–400
Vidutinė paslaugos vertė
Pilnas detailing paketas, keramika, poliravimas — kiekvienas praleistas skambutis reiškia prarastą konkretų darbą.
1–2 val.
Per dieną ant telefono
Paklausos apie paketus, kainas, prieinamumą — tai laikas, kurį galima skirti faktiniam darbui.
Agentas priima rezervaciją — detaileris toliau dirba.
Klientas skambina dėl paketo ar kainos — agentas perima. Rezervacijos prašymas ateina tiesiogiai jums.
Priima rezervacijos prašymus
Kokia paslauga, kuris automobilis, kada pageidaujama — agentas išklauso, surenka kontaktus ir perduoda rezervacijos prašymą.
Pristato paslaugų paketus
Express valymas, pilnas detailing, keramikos danga, poliravimas — klientai sužino skirtumus ir kainas iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai ieško detailing paslaugų po darbo valandų. Agentas dirba, kai centras uždarytas.
Perduoda sudėtingesnius klausimus
Kai reikia individualaus vertinimo ar specifinės automobilio problemos aptarimo — agentas mandagiai perkelia.
Atsako apie paslaugų trukmę
Kiek laiko trunka keramikos danga? Ar galima palaukti? Agentas atsako konkrečiai pagal suteiktą informaciją.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio? Agentas žino, kad tai nuolatinis klientas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.