SPA centras
neturėtų prarasti rezervacijos dėl neatsakyto skambučio
Klientas ieško atsipalaidavimo ir skambina vakare. callme.lt agentas pristato SPA paketus, atsako apie dovanų čekius ir priima rezervacijos prašymą.
~35%
skambučių ateina po darbo valandų
SPA centrai praranda rezervacijas, nes klientai skambina vakare ir negauna atsakymo
~35%
Skambučių ateina vakare
Klientai planuoja SPA vizitą po darbo. Kai centras uždarytas — skambina, neranda atsakymo.
€50–300
Vidutinio SPA paketo kaina
Individuali procedūra, pora, grupė, dovanų čekis — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
40%
Rezervacijų ateina dėl dovanų čekio
Gimtadieniai, šventės — dovanų čekiai yra didelė SPA pajamų dalis, kuriai reikia greito atsako.
Agentas priima rezervaciją — terapeutai atsipalaiduoja su klientais.
Klientas skambina dėl paketo ar dovanų čekio — agentas perima.
Priima rezervacijos prašymus
Paketo tipas, data, žmonių skaičius — agentas išklauso ir perduoda SPA centrui.
Pristato SPA paketus
Klasikinis, romantiškas, sportinis, detox — klientai sužino paketus ir kainas iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja vakare. Agentas atsako, kai centras uždarytas.
Dovanų čekio klausimai
Ar turite dovanų čekių? Kokia nominalo vertė? Kaip įsigyti? Agentas atsako konkrečiai.
Perduoda sudėtingus prašymus
Grupiniai ar verslo renginiai SPA — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.