Kirpykla neturėtų prarasti rezervacijos,
kol kirpėjas dirba su klientu
Kai rankos žirklėse, callme.lt agentas atsako į skambutį, sužino ko nori klientas ir priima rezervacijos prašymą.
~30%
skambučių neatsakoma kirpimo metu
Kirpyklos praranda rezervacijas ne dėl paslaugų kokybės — dėl neatsakytų skambučių
~30%
Skambučių neatsakoma
Kirpėjas kirpa, niekas neatsiliepia. Klientas ieško kitos kirpyklos internete.
€15–50
Vidutinė kirpimo kaina
Plaukų kirpimas, dažymas, skalimas — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–2 val.
Per dieną atsakinėjant
Laisvų laikų klausimai, kainos, ar dirba kirpėja šiandien — galima automatizuoti.
Agentas priima rezervaciją — kirpėjas toliau kirpa.
Klientas skambina norėdamas rezervuoti ar sužinoti laisvų laikų — agentas perima.
Priima rezervacijos prašymus
Paslauga, pageidaujamas kirpėjas, laikas — agentas išklauso ir perduoda rezervacijos prašymą.
Atsako apie paslaugas ir kainas
Plaukų kirpimas, dažymas, plaukų procedūros — klientai sužino kainas iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja vakare. Agentas atsako, kai kirpykla uždara.
Perduoda kirpėjai
Kai klientas nori kalbėti su kirpėja — agentas perduoda.
Atšaukimų valdymas
Klientas skambina atšaukti — agentas fiksuoja informaciją ir praneša komandai.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.