Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-14

1. Informacija apie paslaugos teikėją

MB Revelapp

Įmonės kodas: 307218702

El. paštas: labas@callme.lt

2. Paslaugos aprašymas

callme.lt yra SaaS platforma, suteikianti Klientui virtualų DI administratorių, kuris:

  • atsako į skambučius
  • registruoja užklausas
  • renka kontaktinius duomenis
  • kuria pokalbių santraukas
  • pateikia skambučių istoriją
  • gali būti integruojamas su kitomis sistemomis (pvz. Google Calendar užimtumo tikrinimui ir rezervacijoms)

3. Registracija

Klientas privalo pateikti teisingus duomenis ir saugoti prisijungimo informaciją.

4. Planai ir mokėjimai

Naujiems klientams gali būti taikomas 7 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis (trial), leidžiantis išbandyti pasirinktą planą prieš pradedant mokėti. Bandomojo laikotarpio apimtis (minutės, agentų ir numerių skaičius) gali skirtis nuo pilno plano ir yra nurodoma registracijos metu. Bandomasis laikotarpis suteikiamas vieną kartą vienam Klientui.

  • Starter – 99 €/mėn
  • Business – 249 €/mėn

Prenumerata automatiškai pratęsiama kas mėnesį.

5. Minučių limitai

Kiekvienas planas turi nustatytą minučių limitą.

Viršijus limitą:

  • gali būti taikomas papildomas mokestis
  • arba skambučių priėmimas gali būti sustabdytas iki kito atsiskaitymo laikotarpio

6. Telefono numeriai

Klientui suteikiama tik teisė naudotis telefono numeriu Paslaugos teikimo laikotarpiu. Telefono numeris nėra Kliento nuosavybė.

Klientas įsipareigoja naudoti telefono numerį tik teisėtais tikslais ir laikydamasis visų taikomų teisės aktų.

callme.lt gali naudoti trečiųjų šalių telekomunikacijų infrastruktūrą ir numerių tiekėjus. Klientas sutinka laikytis su telefono numerių naudojimu susijusių tokių partnerių reikalavimų.

Jeigu telekomunikacijų partneris pareikalauja apriboti arba nutraukti konkretaus numerio naudojimą dėl teisės aktų pažeidimo, sukčiavimo, piktnaudžiavimo ar kitų pagrįstų priežasčių, callme.lt turi teisę nedelsiant įvykdyti tokį reikalavimą.

7. Skambučių įrašymas ir duomenų apsauga

Skambučiai gali būti įrašomi ir transkribuojami.

Klientas yra duomenų valdytojas.

MB Revelapp veikia kaip duomenų tvarkytojas tiek, kiek tai susiję su skambučių įrašais, transkripcijomis ir santraukomis.

Klientas atsako už tai, kad pokalbių įrašymas, asmens duomenų rinkimas ir jų naudojimas atitiktų visus taikomus teisės aktus.

Jeigu pagal taikomus teisės aktus būtina informuoti skambinantįjį apie pokalbio įrašymą ar gauti kitą teisinį pagrindą, už šių pareigų įvykdymą atsako Klientas.

8. Draudžiamas naudojimas

Draudžiama:

  • vykdyti sukčiavimą
  • siųsti šlamštą
  • pažeisti BDAR
  • naudoti paslaugą neteisėtai veiklai
  • apsimetinėti kitais fiziniais ar juridiniais asmenimis
  • vykdyti grasinimus, priekabiavimą ar kitą neteisėtą bendravimą
  • naudoti Paslaugą automatiniams reklamos ar telemarketingo skambučiams pažeidžiant teisės aktus
  • pažeisti trečiųjų asmenų teises
  • naudoti Paslaugą veiklai, galinčiai pakenkti callme.lt ar trečiųjų šalių infrastruktūrai

Jeigu Klientas naudoja callme.lt automatiniams arba dirbtinio intelekto inicijuojamiems išvykstantiems skambučiams, Klientas privalo užtikrinti, kad tokie skambučiai būtų vykdomi laikantis visų taikomų teisės aktų, įskaitant elektroninės rinkodaros ir privatumo reikalavimus.

9. Intelektinė nuosavybė

Visa callme.lt programinė įranga, dizainas, logotipai ir technologijos priklauso MB Revelapp.

10. Paslaugos prieinamumas

callme.lt siekia užtikrinti nepertraukiamą veikimą, tačiau negarantuoja 100 % pasiekiamumo.

callme.lt nėra skirta naudoti kaip skubios pagalbos ryšio paslauga. Paslauga negali būti naudojama susisiekti su pagalbos tarnybomis (įskaitant numerį 112). Esant ekstremaliai situacijai naudotojai privalo skambinti oficialiais pagalbos numeriais.

11. Atsakomybės ribojimas

callme.lt neatsako už:

  • prarastus klientus
  • negautus skambučius
  • neteisingas DI santraukas
  • prarastas pajamas
  • trečiųjų šalių sistemų sutrikimus

Maksimali MB Revelapp atsakomybė negali viršyti per paskutinius 3 mėnesius Kliento sumokėtos sumos.

Klientas pats atsako už callme.lt dirbtinio intelekto administratoriui pateiktų instrukcijų, žinių bazės, scenarijų, atsakymų, kontaktinės informacijos ir kitos konfigūracijos tikslumą bei teisėtumą. callme.lt neatsako už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl neteisingų ar pasenusių Kliento pateiktų duomenų.

12. Sutarties nutraukimas

Klientas gali bet kada nutraukti prenumeratą.

Nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam laikotarpiui.

callme.lt turi teisę nedelsiant, be išankstinio įspėjimo, laikinai sustabdyti arba nutraukti Paslaugos ar konkretaus telefono numerio naudojimą, jeigu pagrįstai įtariamas sukčiavimas, piktnaudžiavimas, šių Sąlygų pažeidimas, teisės aktų pažeidimas arba telekomunikacijų partnerių reikalavimų nesilaikymas.

13. Sąlygų keitimas

Apie esminius pakeitimus informuojama prieš 14 dienų.

14. Taikytina teisė

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15. Kontaktai

MB Revelapp

El. paštas: labas@callme.lt