Automobilių plovykla neturėtų
prarasti skambučio piko valandomis
Šeštadienio rytas, eilė prie plovyklos — ir telefone niekas neatsiliepia. callme.lt agentas atsako į klausimus apie kainas, paslaugas ir darbo laiką.
~30%
skambučių neatsakoma per piko valandas
Plovyklos praranda klientus, nes piko metu telefone niekas neatsiliepia
~30%
Skambučių neatsakoma
Šeštadienio rytas ir po lietaus — darbuotojai prie automobilių, telefone niekas. Klientas randa kitą plovyklą.
€10–60
Vidutinė paslaugos vertė
Rankinė plovykla, poliravimas, salonų valymas — klientai klausia prieš atvažiuodami.
30–50
Skambučių per dieną
Klausimai apie darbo laiką, eilę, paslaugas ir kainas kartojasi kasdien ir atitraukia darbuotojus nuo darbo.
Agentas atsako apie paslaugas — darbuotojai toliau plauna.
Klientas skambina klausdamas kainos ar eilės — agentas atsako. Jūsų komanda dirba prie automobilių.
Atsako apie kainas ir paslaugas
Rankinė plovykla, ekspreso, salonų valymas, poliravimas — klientai sužino kainas ir kas įeina į paketą iš karto.
Darbo laikas ir piko valandos
Ar šiandien dirbate? Iki kiek? Ar šeštadienį? Agentas atsako į šiuos klausimus visada, net savaitgaliais.
Eilės laikas
Jei suteikiate informaciją apie laukimo laiką, agentas gali orientuoti klientą, kada geriau atvažiuoti.
Perduoda sudėtingesnius klausimus
Didelių transporto priemonių plovimas, specialūs prašymai — agentas perduoda skambutį.
Priima išankstines rezervacijas
Jei dirbate su rezervacijomis rankinei plovyklai — agentas priima užklausas.
Narystės ir lojalumo klausimai
Ar turite mėnesinę narystę? Kaip ji veikia? Agentas paaiškina sąlygas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.