Kepykla neturėtų prarasti ryto užsakymo,
kol kepėjai kepą šviežią duoną
Anksti ryte kepėjai dirba kepykloje, o telefonas skamba be atsako. callme.lt agentas informuoja apie tą dienos asortimentą ir priima išankstinius užsakymus.
~35%
ryto skambučių neatsakoma darbo metu
Kepyklos praranda išankstinius užsakymus dėl neatsakytų skambučių
~35%
Ryto skambučių neatsakoma
Anksti ryte kepėjai dirba kepykloje, parduotuvė dar atidaroma. Telefonas skamba be atsako.
€20–100
Išankstinio užsakymo vertė
Šventinė duona, pyragaičiai renginiui, verslo užsakymai — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas užsakymas.
40%
Klientų skambina prieš eidami
Ar yra rugių duonos? Ar tą dieną bus spurgos? Dauguma skambina prieš ateidami.
Agentas informuoja apie asortimentą — kepėjai kepą duoną.
Klientas skambina dėl asortimento, išankstinio užsakymo — agentas perima.
Priima išankstinius užsakymus
Šventinė duona, pyragaičiai, verslo rinkiniai — agentas išklauso ir perduoda kepyklai.
Informuoja apie asortimentą
Ar šiandien bus rugių duona? Ar turite spurgų? Kiek kainuoja? Atsakymai iš karto.
Ryto ir vakaro skambučiai
Rytinio asortimento klausimai ir vakaro išankstiniai užsakymai — agentas atsako visada.
Alergijų klausimai
Ar turite be glitimo? Be pieno produktų? Agentas informuoja pagal asortimento aprašymą.
Perduoda didelius užsakymus
Renginių maitinimas, verslo užsakymai — agentas perduoda kepyklos administracijai.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.