Baras neturėtų prarasti grupinio vakaro rezervacijos
dėl neatsakyto skambučio
Penktadienis vakare — barmenas maišo kokteilius, tarp stalo rezervacijos skambučiai lieka be atsako. callme.lt agentas priima stalo rezervacijas ir informuoja apie ypatingo vakaro galimybes.
~40%
skambučių neatsakoma vakaro piku
Barai praranda grupinių vakarų rezervacijas vakaro piku
~40%
Skambučių neatsakoma vakaru
Vakaro piku barmenas dirba, personale užimtas — telefonas neatsiliepia.
€100–500
Grupinio vakaro vertė
Mergvakaris, gimtadienis, draugų vakaras — kiekviena prarastos rezervacija kainuoja.
60%
Rezervacijų ateina telefonu
Grupės skambina, ne rašo — jiems reikia greito atsako.
Agentas priima rezervacijas — barmenas maišo kokteilius.
Klientas skambina dėl stalo ar grupinio vakaro — agentas perima.
Priima stalo rezervacijas
Data, laikas, žmonių skaičius, proga — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie baros galimybes
Ar turite privačią zoną? Kokia darbo valanda? Ar galima atnešti tortą? Atsakymai iš karto.
Vakaro skambučiai
Grupiniai vakarai planuojami vakare. Agentas atsako, kai baras šurmuliuoja.
Mergvakario ir gimtadienio paketai
Ar turite specialių pasiūlymų grupėms? Agentas informuoja apie paketus.
Perduoda administracijai
Didelės grupės ar VIP užsakymai — agentas perduoda.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.