Buhalteris neturėtų gaišti laiko
atsakinėdamas į tuos pačius klausimus
Deklaravimo terminas — dešimtys klientų skambina dėl tų pačių klausimų. callme.lt agentas perima rutinius skambučius, atsako į dažnus klausimus ir fiksuoja naujas buhalterijos užklausas.
~50%
skambučių yra rutininiai klausimai
Buhalteriai gaišta laiką atsakinėdami į tuos pačius klausimus
~50%
Skambučių yra rutininiai
PVM deklaracijos terminas? Kaip suvedu sąskaitą? Ar gausite dokumentus laiku? — Kartojasi kasdien.
2–3 val.
Per dieną atsakinėjant į telefono skambučius
Kiekviena valanda, praleista telefone — yra valanda, nedirbta su klientais.
€200–800
Vidutinis mėnesinis buhalterijos mokestis
Klientas, išėjęs dėl prasto aptarnavimo, yra pastoviai prarastas mokestis.
Agentas perima rutinius skambučius — buhalteris dirba su apskaitomis.
Klientas skambina dėl deklaravimo ar rutiniu klausimu — agentas perima.
Atsako į dažnus klausimus
Deklaravimo terminai, kokius dokumentus reikia pateikti, kainų planai — agentas atsako iš karto.
Fiksuoja naujas buhalterijos užklausas
Nauja įmonė, kuri ieško buhalterio — agentas išklauso poreikį ir perduoda.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Verslo klausimų metas — vakare. Agentas atsako visada.
Termino artėjimo klausimai
Artėja deklaravimo terminas — agentas informuoja ir perduoda buhalteliui.
Perduoda sudėtingus klausimus
Specifiniai mokesčių klausimai — agentas perduoda buhalteliui.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino klientą.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.