Telefonų remonto servisas
neturėtų atsakyti tik darbo valandomis
Technikas remontuoja telefoną — telefonas prie ausies neįmanomas. callme.lt agentas fiksuoja remonto užklausas, atsako apie kainas ir terminus.
~40%
skambučių neatsakoma darbo metu
Telefonų remonto servisai praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
~40%
Skambučių neatsakoma
Technikas remontuoja — negalima ir dirbti, ir atsakyti.
€30–200
Vidutinė remonto kaina
Ekrano keitimas, baterija, vanduo — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–2 val.
Per dieną atsakinėjant į skambučius
Kainos, laukimo laikas, ar galite sutaisyti — galima automatizuoti.
Agentas atsako į klausimus — technikas remontuoja.
Klientas skambina dėl remonto kainos ar termino — agentas perima.
Fiksuoja remonto užklausas
Telefono modelis, gedimas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Atsako apie kainas ir terminus
Kiek kainuoja ekranas? Kiek laiko trunka? Ar turite Samsung dalių? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai skambina vakare. Agentas atsako visada.
Vanduo ar avarija
Telefonas nukrito į vandenį — agentas informuoja apie pirmuosius žingsnius ir perduoda.
Perduoda technikui
Specifiniai gedimų klausimai — agentas perduoda.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.