Klausos centras
neturėtų prarasti paciento dėl neatsakyto skambučio
Kai audiologas tikrina klausą, callme.lt agentas atsako į klausimus apie klausos aparatus ir registruoja tikrinimus.
~30%
skambučių neatsakoma darbo metu
Klausos centrai praranda pacientus, nes niekas neatsiliepia
~30%
Skambučių neatsakoma
Audiologas su pacientu — telefonas skamba be atsako. Klientas skambina į kitą centrą.
€500–3 000
Klausos aparato kaina
Diagnostika, aparatų parinkimas, reguliavimas — praleistas skambutis gali reikšti prarastą didelį sandorį.
2–3 val.
Per dieną atsakinėjant į klausimus
Klausos aparatų kainos, modeliai, bandomasis laikotarpis — galima automatizuoti.
Agentas registruoja pacientus — audiologas tikrina klausą.
Pacientas skambina dėl patikrinimo ar klausos aparato — agentas perima ir surenka informaciją.
Registruoja klausos patikrinimus
Pirminis patikrinimas, aparato reguliavimas, pakartotinis vizitas — agentas registruoja.
Informuoja apie klausos aparatus
Kainų intervalai, modeliai, garantija, bandomasis laikotarpis — klientai gauna atsakymus iš karto.
Vakaro prašymai
Pacientai planuoja vakare. Agentas priima prašymus visada.
Skubios problemos su aparatu
Aparatas nustojo veikti — agentas išklauso ir informuoja apie artimiausius žingsnius.
Perduoda specialistui
Techninio ar medicininio pobūdžio klausimai — agentas perduoda audiologui.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino pacientą.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.