Kebabinė neturėtų prarasti užsakymo,
kai eilė prie grotelių auga
Vakarinis piko — grotelės pilnos, darbuotojai aptarnauja eilę. callme.lt agentas priima telefoninį užsakymą ir informuoja apie laukimo laiką.
~40%
skambučių neatsakoma piko valandomis
Kebabinės praranda užsakymus, nes darbuotojai aptarnauja eilę
~40%
Skambučių neatsakoma
Vakaro piku — eilė prie grotelių, darbuotojai užimti. Telefonas neatsiliepia.
€8–20
Vidutinis kebabinės užsakymas
Kebabas, šašlykas, gėrimų rinkinys — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–2 val.
Intensyvaus darbo laikas per dieną
Pietų ir vakarinis piko — laikas, kai prarandami daugiausiai užsakymų.
Agentas priima užsakymą — virėjai ruošia maistą.
Klientas skambina norėdamas užsisakyti ar sužinoti laukimo laiką — agentas perima.
Priima telefoninį užsakymą
Kebabas, mėsa, padažai, papildai — agentas išklauso ir perduoda virtuvei.
Informuoja apie meniu
Kas šiandien? Ar turite veganiškų variantų? Kiek kainuoja? Atsakymai iš karto.
Laukimo laiko informacija
Kiek truks paruošimas? Ar galima pristatymas? Agentas informuoja iš karto.
Alergenų klausimai
Ar galima be riešutų? Ar meniu yra hallal? Agentas informuoja pagal aprašymą.
Perduoda grupiniam užsakymui
Didelis grupinis užsakymas — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.