Maisto pristatymas neturėtų prarasti užsakymo,
kol vairuotojai pristatinėja maistą
Vairuotojai pristatinėja maistą, dispečeris su klientais — naujas skambutis lieka be atsako. callme.lt agentas priima užsakymus ir informuoja apie pristatymo laiką.
~35%
skambučių neatsakoma piko metu
Maisto pristatymo tarnybos praranda užsakymus, kai visi užimti
~35%
Skambučių neatsakoma piku
Pietų piku vairuotojai lauke, dispečeris su kitais — telefonas neatsiliepia.
€15–50
Vidutinis pristatymo užsakymas
Reguliarūs klientai, verslo pietūs, šeimos — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas užsakymas.
50%
Klientų pageidauja skambinti
Dalis klientų nenori naudoti programėlių — jiems reikia telefoninio atsako.
Agentas priima užsakymus — vairuotojai pristatinėja maistą.
Klientas skambina norėdamas užsisakyti ar sužinoti apie pristatymą — agentas perima.
Priima pristatymo užsakymus
Maisto tipas, adresas, laikas, atsiskaitymo būdas — agentas išklauso ir perduoda dispečeriui.
Informuoja apie pristatymo zoną ir laiką
Ar pristatote į mano adresą? Kiek truks? Koks minimalus užsakymas? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Maistas užsakomas vakare ir savaitgaliais. Agentas atsako visada.
Užsakymo statuso klausimai
Kur yra mano užsakymas? Agentas informuoja pagal suteiktą informaciją.
Perduoda dispečeriui
Specifiniai klausimai apie užsakymą — agentas perduoda.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino ir gali pasiūlyti mėgstamą parinktį.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.