Automobilių nuomos įmonė
neturėtų prarasti rezervacijos dėl perkrautos telefono linijos
Atostogų sezonu klientai skambina ieškodami automobilio. callme.lt agentas atsako apie prieinamumą, kainas, amžiaus ir vairuotojo pažymėjimo reikalavimus.
~35%
skambučių neatsakoma piko metu
Automobilių nuomos įmonės praranda rezervacijas, kai telefone niekas neatsiliepia
~35%
Skambučių neatsakoma piko metu
Savaitgaliai, šventės, atostogų sezonas — darbuotojai užimti su klientais, telefone niekas.
€50–300
Vidutinė nuomos vertė per parą
Savaitgalio arba savaitės nuoma — klientas, negavęs atsakymo, rezervuoja pas konkurentą.
5–7
Klausimai viename skambutyje
Ar yra automobilis? Kiek kainuoja? Kokios sąlygos? Ar galima be kortelės? Agentas atsako į visus.
Agentas atsako apie automobilius — darbuotojai aptarnauja klientus.
Klientas skambina apie rezervaciją ar sąlygas — agentas perima ir surenka informaciją.
Priima rezervacijos prašymus
Data, trukmė, automobilio klasė — agentas išklauso ir perduoda rezervacijos prašymą.
Atsako apie sąlygas
Minimalus amžius, vairuotojo stažas, kaupimo depozitas, ar galima mokėti grynais — agentas atsako konkrečiai.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja keliones vakare. Agentas atsako, kai biuras uždarytas.
Prieinamumo klausimai
Ar yra automobilis konkrečioms datoms? Agentas gali informuoti pagal jūsų suteiktą prieinamumo informaciją.
Perduoda sudėtingus atvejus
Ilgalaikė nuoma, verslo sutartys ar specifiniai reikalavimai — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Verslo klientas, kuris nuomojasi reguliariai — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.