Slaugos poreikis atsiranda netikėtai.
Kiekvienas neatsakytas skambutis yra prarastas klientas
Šeima ieško slaugytojos po artimojo hospitalizacijos. callme.lt agentas atsako, išklauso poreikį ir perduoda komandai — be laukimo.
~35%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
Slaugos paslaugų įmonės praranda šeimas, kurios negauna greito atsakymo
~35%
Skambučių neatsakoma
Koordinatoriai su slaugytojomis lauke — telefonas neatsiliepia. Šeima skambina kitai įmonei.
€800–3 000
Vidutinis mėnesinis slaugos kaštai
Ilgalaikė paslauga — kiekvienas prarastas skambutis yra prarastas ilgalaikis klientas.
1–3 d.
Per tiek laiko šeima priima sprendimą
Sprendimas greitai. Pirmas, atsakantis greitai ir aiškiai, gauna klientą.
Agentas priima slaugos poreikio informaciją — koordinatoriai dirba su slaugytojomis.
Šeima skambina su skubia situacija — agentas išklauso, priima informaciją ir perduoda komandai.
Priima slaugos poreikio prašymus
Globotinio situacija, reikalinga pagalba, laikotarpis — agentas išklauso ir perduoda koordinatoriui.
Informuoja apie slaugos paslaugas
Kokios paslaugos teikiamos? Kainos intervalai? Kaip atrenkamos slaugytojos? Atsakymai iš karto.
Skubios slaugos poreikis
Klientas išrašytas iš ligoninės — agentas išklauso situacijos skubumą ir nedelsiant perduoda.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Hospitalių išrašymai vyksta bet kada. Agentas atsako visada.
Perduoda koordinatoriui
Sudėtingos medicininės situacijos — agentas perduoda tiesiai koordinatoriui.
Atpažįsta esamas šeimas
Šeima, kuri jau naudojasi paslaugomis — agentas žino ir gali suteikti informaciją.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.