Spynų meistras lauke pas klientą.
Kitas klientas užsirakino — ir negauna atsako
Meistras atrakina kitą butą — telefonas neatsiliepia. callme.lt agentas priima avarinės pagalbos skambučius ir fiksuoja spynų keitimo užklausas.
~40%
skambučių neatsakoma darbo metu
Spynų meistrai praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
~40%
Skambučių neatsakoma
Meistras pas klientą — telefonas neatsiliepia. Klientas skambina kitam.
€50–200
Atrakinimo ar spynos keitimo kaina
Kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas darbas.
1–3 d.
Per tiek laiko planuojamas spynos keitimas
Skubios situacijos atsitinka bet kada — greitas atsakas lemia.
Agentas fiksuoja užklausas — spynų meistrai dirba su klientais.
Klientas skambina dėl paslaugų ar registracijos — agentas perima.
Priima atrakinimo avarinės pagalbos skambučius
Klientas užsirakino — agentas išklauso adresą ir perduoda meistrui nedelsiant.
Fiksuoja spynų keitimo prašymus
Durų tipas, spynos keitimas ar montavimas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie kainas
Kiek kainuoja atrakinimas? Ar dirbate naktį? Atsakymai iš karto.
Nakties ir savaitgalio skambučiai
Atsirakinamos durys atsitinka bet kada. Agentas atsako visada.
Perduoda meistrui
Adresas ir situacija surinkti — meistras išvyksta.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.