Nagų salonas neturėtų prarasti rezervacijos,
kol meistrė dirba su klientu
Kai meistrės rankos užimtos, callme.lt agentas atsako į skambutį, pristato paslaugas ir priima rezervacijos prašymą.
~30%
skambučių neatsakoma darbo metu
Nagų salonai praranda rezervacijas, kol meistrės dirba
~30%
Skambučių neatsakoma
Meistrė 90–120 min. procedūroje — telefonas skamba be atsako.
€20–80
Vidutinė nagų procedūros kaina
Gelinis lakas, nagų formavimas, dizainas — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–2 val.
Per dieną atsakinėjant
Laisvų laikų, kainų, procedūrų trukmės klausimai kartojasi kasdien.
Agentas priima rezervaciją — meistrė toliau dirba.
Klientas skambina norėdamas rezervuoti ar sužinoti apie paslaugas — agentas perima.
Priima rezervacijos prašymus
Procedūra, meistrė, laikas — agentas išklauso ir perduoda rezervacijos prašymą.
Informuoja apie paslaugas ir kainas
Gelinis lakas, nagų formavimas, nagų dizainas — klientai sužino kainas iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientės planuoja vakare. Agentas atsako, kai salonas uždarytas.
Atšaukimų valdymas
Klientas skambina atšaukti — agentas fiksuoja ir praneša komandai.
Perduoda meistrę
Specifiniai dizaino ar procedūros klausimai — agentas perduoda.
Atpažįsta nuolatines klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.