Vairuotojai kelyje. Dispečeris užimtas.
Nauja krovinio užklausa lieka be atsako
Dispečeris valdomas pervežimus — telefonas skamba be atsako. callme.lt agentas fiksuoja naujų pervežimų užklausas ir informuoja apie kainas bei prieinamumą.
~35%
skambučių neatsakoma dispečerio darbo metu
Transporto įmonės praranda naujas užklausas, kai dispečeris užimtas
~35%
Skambučių neatsakoma
Dispečeris koordinuoja reisus — telefonas skamba be atsako.
€200–5 000
Krovinio pervežimo vertė
Vienkartinis pervežimas, sutartiniai reisai — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–3 d.
Iš anksto planuojama
Klientai planuoja krovinio pervežimą iš anksto. Greitas atsakas lemia, kas gauna reisą.
Agentas fiksuoja pervežimų užklausas — vairuotojai reisų metu.
Klientas skambina dėl krovinio pervežimo — agentas išklauso ir perduoda.
Fiksuoja pervežimų užklausas
Krovinio tipas, maršrutas, data, svoris — agentas išklauso ir perduoda dispečeriui.
Informuoja apie paslaugas
Kokie kraviniai? Ar vežate tarptautiniu maršrutu? Kiek kainuoja? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Pervežimai planuojami bet kada. Agentas atsako visada.
Skubios pervežimo situacijos
Klientas turi pervežti skubiai — agentas išklauso ir perduoda nedelsiant.
Perduoda dispečeriui
Visos detalės surinktos — dispečeris susisiekia.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.