Barbershopas neturėtų prarasti rezervacijos,
kol kirpėjas dirba su klientu
Kai kirpėjai dirba, niekas neatsiliepia. callme.lt agentas atsako į skambutį, priima registracijos prašymus ir atsako į kainas — net vakare ir savaitgaliais.
~30%
skambučių neatsakoma, kol kirpėjas dirba
Barbershopai praranda klientus ne dėl kirpimo kokybės — dėl neatsakytų skambučių
~30%
Skambučių neatsakoma
Kai kirpėjai dirba su klientais, niekas neatsiliepia. Savaitgaliais ir vakarais — dar daugiau.
€20–35
Vidutinė praleista rezervacija
Vienas praleistas klientas — vienas praleistas vizitas. Tas pats klientas per metus aplankytų 10–15 kartų.
1–2 val.
Kasdien ant telefono
Kainų klausimai, laisvų laikų tikrinimas, patvirtinimai — tai darbo laikas, kurį galima sutaupyti.
Agentas perima skambutį — kirpėjas toliau dirba.
Klientas skambina, agentas atsako. Rezervacija neprarandama, klausimas atsakomas. Jūsų komanda dirba be pertraukų.
Priima laiko rezervacijas
Kada laisva, kuriam laikui, ar nori konkretaus kirpėjo — agentas išklauso ir perduoda registracijos prašymą komandai.
Atsako į dažnus klausimus
Kainos, paslaugų sąrašas, darbo laikas, ar dirbate su vaikais — klientai gauna atsakymus iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Barbershopo klientai dažnai apsisprendžia po darbo. Agentas dirba, kai esate jau uždarę, todėl prašymas jūsų pasiekia iki ryto.
Perduoda į barbershopą
Kai klientas nori kalbėti su konkrečiu kirpėju ar turi specifinį klausimą — agentas mandagiai perkelia skambutį.
Atšaukimų valdymas
Klientas skambina atšaukti vizitą — agentas fiksuoja ir praneša komandai. Laisvas laikas vėl prieinamas.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio? Agentas tai žino ir gali pasiūlyti laiką nuo paskutinio kirpimo.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.