Restoranas neturėtų prarasti stalo rezervacijos,
kol padavėjai dirba su svečiais
Kai salė pilna svečių, telefonui niekas neatsiliepia. callme.lt agentas priima stalo rezervacijas, atsako apie meniu ir informuoja apie darbą šventinėmis dienomis.
~35%
rezervacijos skambučių neatsakoma piko metu
Restoranai praranda rezervacijas vakaro piko metu
~35%
Rezervacijos skambučių neatsakoma
Penktadienis vakare — salė pilna, administracija užimta. Telefonas skamba be atsako.
€40–120
Vidutinė grupės vakarieniė vertė
Gimtadieniai, verslo vakarienės, šeimos susibūrimai — kiekviena prarasta rezervacija kainuoja.
2–3 val.
Per dieną atsakinėjant
Meniu klausimai, alergijų informacija, stalo rezervacijos — didelė dalis automatizuojama.
Agentas priima rezervacijas — padavėjai aptarnauja svečius.
Svečias skambina norėdamas rezervuoti stalą ar sužinoti apie meniu — agentas perima.
Priima stalo rezervacijas
Data, laikas, svečių skaičius, pageidavimai — agentas išklauso ir perduoda rezervacijos prašymą.
Atsako apie meniu ir kainas
Ar turite veganiškų patiekalų? Koks dienos meniu? Ar priimate grupines vakarienės? Atsakymai iš karto.
Alergijų ir specialių prašymų valdymas
Glutenas, laktozė, vegetariškas meniu — agentas išklauso ir perduoda svarbią informaciją.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Svečiai planuoja vakare. Agentas priima rezervacijas visada.
Perduoda sudėtingus prašymus
Vestuvės, didelės grupės, šventiniai renginiai — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius svečius
Skambina iš to paties numerio — agentas žino ir gali patvirtinti pageidavimus.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.