Picerija neturėtų prarasti užsakymo,
kol kepėjai dirba piko valandą
Penktadienis vakare — orkaitės pilnos, telefonai skamba be atsako. callme.lt agentas priima picų užsakymus ir informuoja apie pristatymo laiką.
~40%
skambučių neatsakoma piko valandomis
Picerijos praranda užsakymus piko metu, kai visi dirba virtuvėje
~40%
Skambučių neatsakoma piko metu
Penktadienis 19–21 val. — orkaitės pilnos, darbuotojai virtuvėje. Telefonas neatsiliepia.
€15–45
Vidutinis picerijos užsakymas
Pica, pasta, papildomi ingredientai — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas užsakymas.
30%
Klientų kartoja skambutį
Tie, kurie negavo atsakymo, gali paskambinti kitą kartą — bet dauguma ieško kitos picerijos.
Agentas priima užsakymą — kepėjai kepą picą.
Klientas skambina norėdamas užsisakyti ar sužinoti meniu — agentas perima.
Priima užsakymus
Picos, skaičius, papildomi pageidavimai, adresas — agentas išklauso ir perduoda virtuvei.
Informuoja apie meniu ir kainas
Koks šiandienos meniu? Kiek kainuoja? Ar turite vegetariškų pizų? Atsakymai iš karto.
Pristatymo laiko informacija
Kiek truks pristatymas? Ar dirba šiandien? Agentas informuoja pagal suteiktą informaciją.
Alergijų klausimai
Ar meniu yra be glitimo? Ar galima be sūrio? Agentas informuoja pagal suteiktą aprašymą.
Perduoda sudėtingus prašymus
Grupiniai užsakymai, renginio picerija — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino ir gali pasiūlyti mėgstamus variantus.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.