Padangų servisas sezono piku
neturėtų prarasti rezervacijos dėl užimto telefono
Pavasarį ir rudenį telefono linija nuolat užimta. callme.lt agentas priima vizito prašymus, atsako apie kainas ir saugojimo paslaugas — klientas negauna voicemail.
~50%
skambučių neatsakoma sezono piko metu
Padangų servisai sezono piku neišlaiko skambučių — klientai eina pas konkurentą
~50%
Skambučių neatsakoma sezono piku
Pavasarį ir rudenį — dvi savaitės chaoso. Visi mechanikai prie ratų, telefone niekas.
€60–200
Vidutinė sezono paslaugos vertė
Padangų keitimas, balansavimas, saugojimas — klientas, kuris negavo atsakymo, eina pas kitą.
3–4 val.
Per dieną ant telefono sezono metu
Klausimai apie vizito laiką, kainas ir saugojimą kartojasi šimtus kartų per sezoną.
Agentas priima vizito prašymą — mechanikai keičia padangas.
Klientas skambina norėdamas užsiregistruoti ar sužinoti kainą — agentas perima ir perduoda jums užklausą.
Priima vizito prašymus
Padangų keitimas, balansavimas, patikrinimas — agentas išklauso pageidaujamą laiką ir surenka kontaktus.
Atsako apie kainas ir paslaugas
Kaina pagal padangų dydį, saugojimo paslaugos, ar dirbate su konkrečia marka — klientai gauna atsakymus iš karto.
Vakaro rezervacijos
Klientai apsisprendžia vakare. Agentas priima prašymus ir po darbo valandų.
Saugojimo klausimai
Ar saugote padangas? Kiek kainuoja? Kur atvežti? Agentas atsako į šiuos klausimus.
Perduoda sudėtingesnius atvejus
Specifinės padangų problemos ar komercinio transporto klausimai — agentas perduoda specialistui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina klientas, kurio padangos jau saugomos — agentas žino ir gali suteikti informaciją.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.