Laikrodžių remontas prasideda nuo pasitikėjimo, o jis dingsta su neatsakytu skambučiu.
Klientas turi greitai sužinoti, ar verta užsukti arba palikti daiktą taisymui
Kai meistras dirba prie gaminio, callme.lt agentas atsako į klausimus apie terminą, kainą ir priėmimą bei surenka naują užsakymą.
~40%
skambučių neatsakoma darbo metu
Remonto paslaugose pirmas atsakymas dažnai nulemia, ar klientas užeis pas jus, ar eis kitur
~40%
Skambučių neatsakoma
Žmogus paprastai skambina jau laikydamas daiktą rankoje ir nori labai konkretaus atsakymo be ilgo laukimo.
€200–3 000
Vidutinė darbo vertė
Laikrodžių remonto servisai — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–2 savaitės
Iš anksto planuojama
Darbai planuojami. Greitas atsakas lemia pasirinkimą.
Agentas fiksuoja užklausas — laikrodžių remonto servisai dirba su klientais.
Skambinantis žmogus nori sužinoti, ar tokį daiktą taisote, kiek tai gali trukti ir kada galima atnešti.
Fiksuoja užklausas ir apžiūros prašymus
Projekto adresas, aprašymas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie laikrodžių remonto
Koks darbo procesas? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Ar dirbate šiame rajone? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja darbus vakare. Agentas atsako ir tada, kai jūsų komanda jau baigė darbus.
Skubios situacijos
Avarija, gedimai — agentas išklauso skubumą ir perduoda nedelsiant.
Perduoda laikrodžių remonto servisai
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o specialistas susisiekia dėl apžiūros.
Atskiria naują užsakymą nuo klausimo apie jau paliktą gaminį
Vieniems reikia pirmo įvertinimo, kiti tikrina, ar daiktas jau paruoštas atsiėmimui. Agentas tai atskiria iš karto.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.