Pirmas skambutis dėl laidojimo paslaugų neturi baigtis tyla.
Tokioje situacijoje žmogus neturi būti paliktas laukti perskambinimo
Kai komanda rūpinasi šeima ir procesu, callme.lt agentas gali ramiai surinkti pirmą informaciją, paaiškinti kitą žingsnį ir perduoti skubų skambutį žmogui.
~35%
skambučių neatsakoma darbo metu
Laidojimo paslaugose pirmas kontaktas turi būti ne tik greitas, bet ir labai aiškus
~35%
Skambučių neatsakoma
Skambinantis žmogus dažniausiai nežino, nuo ko pradėti, todėl neatsakytas skambutis sukuria dar daugiau įtampos.
€200–3 000
Vidutinė darbo vertė
Laidojimo paslaugų namai — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–2 savaitės
Iš anksto planuojama
Darbai planuojami. Greitas atsakas lemia pasirinkimą.
Agentas fiksuoja užklausas — laidojimo paslaugų namai dirba su klientais.
Svarbu ne tik atsiliepti, bet ir paaiškinti, ką daryti toliau, kokia informacija reikalinga ir kada susisieks žmogus.
Fiksuoja užklausas ir apžiūros prašymus
Projekto adresas, aprašymas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie laidojimo paslaugų
Koks darbo procesas? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Ar dirbate šiame rajone? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja darbus vakare. Agentas atsako ir tada, kai jūsų komanda jau baigė darbus.
Skubios situacijos
Avarija, gedimai — agentas išklauso skubumą ir perduoda nedelsiant.
Perduoda laidojimo paslaugų namai
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o specialistas susisiekia dėl apžiūros.
Atskiria skubų jautrų skambutį nuo bendros informacijos klausimų
Tai leidžia komandai pirmiausia pamatyti tuos atvejus, kuriems reikia greičiausio ir jautriausio reagavimo.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.