Kėbulų remonto centras neturėtų
prarasti kliento, kol meistrai dažo
Kai komanda purškia ar šlifuoja, callme.lt agentas atsako į skambutį, priima remonto užklausą ir atsako dėl kainų bei terminų. Klientas žino, ką daryti toliau.
~35%
skambučių neatsakoma purškimo kabinoje
Kėbulų remonto centrai praranda klientus ne dėl kokybės — dėl telefono, kurį niekas nepakelia
~35%
Skambučių neatsakoma
Purškimo kabina, triukšminga aplinka, rankos su dažais — skambantis telefonas tiesiog negirdimas.
€500–5 000
Vidutinė remonto vertė
Kūno remontas po avarijos ar lakavimas — kiekvienas praleistas skambutis reiškia prarastą konkretų darbą.
3–5×
Klientas skambina pakartotinai
Klientas, kurio automobilis draudimo remonte, skambina kasdien klausdamas statuso. Tai laikas, kurį galima automatizuoti.
Agentas atsako į skambutį — meistras toliau dažo.
Klientas skambina dėl kainos, termino ar statuso — agentas perima. Jūsų komanda gauna tik tikrai reikalingus skambučius.
Priima remonto užklausas
Automobilio pažeidimo aprašymas, pageidaujamas laikas, kontaktai — agentas išklauso ir perduoda servisui.
Atsako į kainos ir termino klausimus
Dažymo kainos, remonto trukmė, ar dirbate su draudimu — klientai gauna atsakymus iš karto.
Automobilio statuso skambučiai
„Ar paruoštas mano automobilis?" — dažniausias skambutis. Agentas gali atsakyti su ta informacija, kurią jam suteikėte.
Perduoda į servisą
Kai klausimas reikalauja specifinių žinių apie darbų eigą — agentas mandagiai perkelia skambutį.
Veikia 24/7
Klientai po avarijos skambina vakare ir savaitgaliais. Agentas atsako visada.
Atpažįsta esamą klientą
Skambina iš to paties numerio? Agentas žino, kad automobilis servisas jau priimtas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.