Jachtos dažniausiai ieškoma vakare.
Jei neatsiliepiate, rezervacija nueina kitur
Kai komanda uoste, vandenyje ar perduoda laivą klientams, callme.lt agentas atsako į klausimus apie kainą, maršrutą ir laiką bei surenka rezervacijos užklausą.
Vakarais
ateina dalis rezervacijos užklausų
Jachtų nuomoje svarbu atsiliepti tada, kai klientas jau pasiruošęs rezervuoti
Vakarais
dažnai planuojami savaitgalio plaukimai
Žmonės skambina po darbo, kai pradeda derinti laisvalaikį su draugais ar šeima.
1 skambutis
gali reikšti visos dienos rezervaciją
Jei pirmi neatsiliepiate, klientas dažniausiai skambina kitai nuomos įmonei.
2-3 klausimai
dažniausiai nulemia sprendimą rezervuoti
Ar laisva data, kiek žmonių telpa ir ar kapitonas įskaičiuotas.
Agentas priima jachtų nuomos užklausas taip, kaip to tikisi klientas
Jis ne tik pakelia ragelį. Jis padeda žmogui suprasti, ar ši jachta tinka jo išvykai.
Surenka pilną rezervacijos užklausą
Data, žmonių skaičius, plaukimo trukmė, ar reikės kapitono ir kontaktai perduodami jūsų komandai.
Atsako į klausimus prieš rezervaciją
Kur išplaukiama, kas įskaičiuota, ką atsinešti ir ar galima plaukti su vaikais ar augintiniais.
Atsiliepia vakarais ir savaitgaliais
Būtent tada žmonės planuoja laisvalaikį ir lygina nuomos variantus.
Perima pakeitimus dėl oro ar laiko
Jei klientas nori perkelti plaukimą ar pasitikslinti dėl sąlygų, agentas surenka informaciją ir perduoda komandai.
Perduoda karštą užklausą žmogui
Kai klientas pasiruošęs rezervuoti arba klausia apie nestandartinį maršrutą, komanda gauna tikslų poreikį be papildomo aiškinimosi.
Atskiria naują užklausą nuo esamos rezervacijos
Vieni skambina pirmą kartą, kiti jau nori keisti laiką ar keleivių skaičių. Agentas žino, ką daryti toliau.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.