Greito maisto restoranas
neturėtų prarasti grupinio užsakymo
Piko metu kasininkai aptarnauja eilę, o telefono skambučiai lieka be atsako. callme.lt agentas priima grupinius ir pristatymo užsakymus.
~40%
telefono užsakymų neatsakoma piku
Greito maisto restoranai praranda grupinius užsakymus piko metu
~40%
Telefono užsakymų neatsakoma
Pietų piku kasininkai su eilė, virtuvė pilnu pajėgumu. Telefonas skamba be atsako.
€30–150
Grupinio užsakymo vertė
Verslo pietūs, šeimos, komandos — grupiniai užsakymai yra didesnė vertė nei vienas klientas.
30%
Klientų užsisako telefonu
Daliai klientų patogiau skambinti, ne naudoti programėlę. Jie lieka be atsako.
Agentas priima grupinius užsakymus — kasininkai aptarnauja eilę.
Klientas skambina dėl grupinio užsakymo ar informacijos — agentas perima.
Priima grupinius užsakymus
Žmonių skaičius, meniu, laikas, adresas — agentas išklauso ir perduoda virtuvei.
Informuoja apie meniu ir akcijas
Koks šiandienos meniu? Ar turite verslo pietų pasiūlymą? Kiek kainuoja rinkinys? Atsakymai iš karto.
Pristatymo informacija
Ar pristatote? Koks minimalus užsakymas? Kiek truks? Agentas atsako iš karto.
Alergijų klausimai
Ar galima be glitimo? Be riešutų? Agentas informuoja pagal meniu aprašymą.
Perduoda sudėtingus prašymus
Renginių maitinimas — agentas perduoda vadybininkui.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas atpažįsta, kad tai esamas klientas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.