Dviračių servisas
neturėtų prarasti kliento, kol meistras dirba
Kai meistras remontuoja dviratį, telefonas dažnai lieka be atsako. callme.lt DI agentas priima remonto užklausas, atsako į klausimus apie kainas ir gali informuoti apie dviračio būseną.
~30%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
Dviračių servisai praranda klientus, kol meistrai sutelkę dėmesį į darbą
~30%
Skambučių neatsakoma
Meistras remontuoja dviratį — telefonas skamba, bet rankos užimtos.
€20–150
Vidutinė remonto kaina
Stabdžių reguliavimas, pavarų keitimas, guolių remontas — kasdieniai darbai su realiais kaštais.
1–2 val.
Per dieną telefone
Kainos, terminai, dviračio būsenos klausimai kartojasi kasdien.
Agentas priima prašymus — meistras toliau dirba su dviračiais.
Klientas skambina dėl remonto ar klausimo — agentas perima ir surenka visą reikalingą informaciją.
Priima remonto prašymus
Dviračio problema, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda servisui.
Atsako apie kainas ir paslaugas
Stabdžių reguliavimas, padangos, pavarų sistema — klientai sužino orientacines kainas iš karto.
Dviračio statuso skambučiai
„Ar mano dviratis jau paruoštas?“ Agentas gali atsakyti pagal jūsų pateiktą informaciją.
Vakaro skambučiai
Klientai planuoja vakare. Agentas priima prašymus visada.
Perduoda sudėtingus klausimus
Specifiniai techniniai klausimai — agentas perduoda meistrui.
Atpažįsta klientą, kurio dviratis servise
Skambinant iš to paties numerio, agentas atpažįsta, kad klientas jau turi dviratį servise.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.