Dviračių parduotuvė
neturėtų prarasti kliento dėl neatsakyto skambučio
Klientas klausia, ar turite konkretų modelį, koks dydis tinka, kiek kainuoja. callme.lt agentas atsako į klausimus apie prieinamumą ir padeda klientui apsispręsti.
~30%
skambučių neatsakoma parduotuvėje
Dviračių parduotuvės praranda klientus, kol pardavėjai konsultuoja salone
~30%
Skambučių neatsakoma
Pardavėjai konsultuoja klientus salone. Telefone niekas. Skambinantysis ieško kitos parduotuvės.
€200–3 000
Vidutinė dviračio kaina
Nuo paprasto miesto dviračio iki elektrinio — kiekvienas prarastas skambutis reikšmingas.
1–2 val.
Per dieną telefone
Dydžio, modelio, prieinamumo klausimai kartojasi kasdien. Galima automatizuoti.
Agentas atsako į klausimus — pardavėjas konsultuoja kitą klientą.
Klientas skambina apie dydį, prieinamumą ar kainą — agentas perima ir surenka informaciją.
Atsako apie modelius ir prieinamumą
Ar turite konkretų modelį? Koks dydis tinka ūgiui? Agentas atsako pagal jūsų inventorių.
Priima rezervacijos prašymus
Klientas nori ateiti pabandyti konkretaus modelio — agentas registruoja vizitą.
Vakaro skambučiai
Klientai sprendžia vakare. Agentas atsako, kai parduotuvė uždara.
Dydžio parinkimo klausimai
Koks rėmo dydis tinka? Agentas atsako pagal standartines dydžio lenteles, kurias suteikėte.
Perduoda sudėtingus klausimus
Techniniai dviračių pritaikymo klausimai — agentas perduoda specialistui.
Atpažįsta grįžtantį klientą
Klientas, kuris jau buvo — agentas tai žino.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.