Cheminio valymo servisas turi atsakyti
klientui laiku — jis skambina tik kartą
Klientas skambina sužinoti kainas ir terminus. callme.lt agentas atsako į klausimus apie valymo paslaugas ir priima užsakymus.
~35%
skambučių neatsakoma darbo metu
Cheminio valymo paslaugos praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
~35%
Skambučių neatsakoma
Darbuotojai valo — telefonas neatsiliepia.
€10–100
Valymo paslaugos kaina
Kostiumai, patalynė, odos gaminiai — kiekvienas praleistas skambutis yra prarastas klientas.
1–3 d.
Terminas
Klientai planuoja iš anksto, bet dažnai skubiai.
Agentas fiksuoja užklausas — cheminio valymo paslaugos dirba su klientais.
Klientas skambina dėl paslaugų ar registracijos — agentas perima.
Priima rezervacijas ir registracijas
cheminio valymo paslaugas tipas, laikas, pageidavimai — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie cheminio valymo paslaugas
Kiek kainuoja kostiumo valymas? Kiek laiko trunka? Ar valo kailinius? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja vakare. Agentas atsako, kai servisas uždarytas.
Klausimai apie dėmes ir audinius
Agentas surenka svarbiausią informaciją ir perduoda ją atsakingam žmogui.
Perduoda darbuotojui
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o komanda susisiekia toliau.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas atpažįsta, kad tai esamas klientas.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.