Apsaugos kamerų klausimai dažniausiai atsiranda po incidento, ne iš anksto.
Tuo metu nauja užklausa neturi nueiti kitur
Kai komanda dirba objekte, callme.lt agentas atsako į klausimus apie kainą, terminą ir atvykimą, surenka kontaktus ir perduoda aiškią užklausą.
~35%
skambučių neatsakoma darbo metu
Tokiose paslaugose užsakymą dažnai laimi tas, kas pirmas aiškiai atsako į skambutį
~35%
Skambučių neatsakoma
Kol komanda dirba rankomis ar yra objekte, klientas dažniausiai skambina keliems tiekėjams iš eilės.
€200–3 000
Vidutinė darbo vertė
CCTV stebėjimo paslaugų įmonės — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–2 savaitės
Iš anksto planuojama
Darbai planuojami. Greitas atsakas lemia pasirinkimą.
Agentas fiksuoja užklausas — cctv stebėjimo paslaugų įmonės dirba su klientais.
Skambinantis žmogus nori greitai suprasti, ar galite padėti, kada galite atvykti ir ką reikės daryti toliau.
Fiksuoja užklausas ir apžiūros prašymus
Projekto adresas, aprašymas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie CCTV stebėjimo sistemų
Koks darbo procesas? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Ar dirbate šiame rajone? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja darbus vakare. Agentas atsako ir tada, kai jūsų komanda jau baigė darbus.
Skubios situacijos
Avarija, gedimai — agentas išklauso skubumą ir perduoda nedelsiant.
Perduoda cctv stebėjimo paslaugų įmonės
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o specialistas susisiekia dėl apžiūros.
Atskiria naują užklausą nuo aptarnavimo skambučio
Vieni skambina dėl naujo darbo, kiti dėl garantijos, priežiūros ar jau vykdomo užsakymo. Agentas tai atskiria iš karto.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.