Autoservisas neturėtų prarasti kliento,
kol mechanikai dirba prie automobilio
Kai komanda po kapotu, callme.lt agentas atsako į skambutį, priima remonto prašymus ir atsako dėl kainų bei terminų.
~30%
skambučių neatsakoma darbo valandomis
Autoservisai praranda klientus ne dėl kokybės — dėl telefono, kurį niekas nepakelia
~30%
Skambučių neatsakoma
Kai visi mechanikai prie automobilių, telefone niekas. Klientas skambina dar kartą — arba skambina konkurentui.
€100–500
Vidutinio darbo vertė
Diagnostika, tepalų keitimas, remontas — kiekvienas praleistas skambutis reiškia prarastą konkretų darbą ir pajamą.
3–5×
Skambina vienas klientas
Klientas skambina tris ar keturis kartus klausdamas, ar paruoštas automobilis. Tai laikas, kurį komanda galėtų skirti darbui.
Agentas atsako į skambutį — mechanikas toliau dirba.
Klientas skambina dėl laiko, kainos ar statuso — agentas perima. Jūsų komanda gauna tik tikrai reikalingus skambučius.
Priima remonto prašymus
Automobilio problema, pageidaujamas laikas, detalės — agentas išklauso, surenka informaciją ir perduoda servisui patvirtinti.
Atsako į dažnus klausimus
Kainos, darbo laikas, kokias paslaugas teikiate, ar dirbate su konkrečia marke — klientai gauna atsakymus iš karto.
Automobilio statuso skambučiai
„Ar paruoštas mano automobilis?” — dažniausias skambutis autoservise. Agentas gali atsakyti su ta informacija, kurią jam suteikėte.
Perduoda į servisą
Kai reikia techninės konsultacijos ar klientas nori kalbėti su mechaniku — agentas mandagiai perkelia skambutį.
Veikia 24/7
Klientai gali užregistruoti automobilį vakare ar savaitgaliais. Pirmadienis prasideda su pilnu serviso grafiku.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Tas pats numeris — agentas prisimena ir gali paklausti, ar tai dėl to paties automobilio, ar naujo vizito.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.