Įskilęs priekinis stiklas — skubus skambutis.
Jis neturėtų patekti į voicemail
Klientas po avarijos ar su įtrūkusiu stiklu skambina vakare. callme.lt agentas išklauso situaciją, priima užklausą ir informuoja apie draudimo galimybes.
~30%
skambučių neatsakoma, kol meistrai dirba
Stiklų keitimo centrai praranda skubius klientus, kai telefone niekas neatsiliepia
~30%
Skambučių neatsakoma
Meistrai montuoja stiklą, telefone niekas. Skubus klientas randa kitą centrą.
€200–800
Priekinio stiklo keitimo kaina
Dauguma skambučių — skubūs. Klientas, kuris negauna atsakymo, skambina pas konkurentą.
65%
Skambučių susijusių su draudimu
Klientai klausia, ar keitimas padengtas draudimo — tai sudėtingi klausimai, reikalaujantys aiškaus atsakymo.
Agentas priima stiklo keitimo užklausą — meistras toliau montuoja.
Klientas skambina su skubia problema — agentas išklauso, priima užklausą ir informuoja apie tolesnius žingsnius.
Priima skubias stiklo pažeidimo užklausas
Įtrūkęs ar sudužęs stiklas — agentas išklauso situaciją, sužino automobilio modelį ir surenka kontaktus.
Atsako apie draudimo galimybes
Ar keitimas padengtas KASKO? Kaip pateikti draudimo pretenziją? Agentas suteikia bendrą informaciją.
Priima vizito prašymus
Kai pažeidimas ne skubus — agentas registruoja vizitą patogiam laikui.
Pataisymas ar keitimas?
Maža įtrūka — galbūt galima pataisyti, ne keisti. Agentas paaiškina skirtumą ir rekomenduoja atvažiuoti apžiūrai.
Veikia 24/7
Avarija vakare — klientas skambina. Agentas atsako, priima užklausą, ir rytas sutinka su žinomais kontaktais.
Perduoda sudėtingus draudimo atvejus
Kai reikia detalesnio aptarimo su draudimo specifikomis — agentas perduoda specialistui.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.