Automobilių elektronikos servisas
neturėtų prarasti kliento, kol technikas diagnozuoja
Kai technikas jungiasi prie automobilio diagnostikos kompiuterio, callme.lt agentas atsako į skambutį, priima remonto užklausas ir informuoja apie paslaugų kainas.
~30%
skambučių neatsakoma darbo metu
Elektronikos servisai praranda klientus, kol technikai sutelkę dėmesį į diagnostiką
~30%
Skambučių neatsakoma
Diagnostikos sesija trunka valandą. Telefonas skamba, technikas negali pertraukti darbo.
€100–500
Vidutinė remonto vertė
ECU programavimas, jutiklių keitimas, el. sistemos remontas — kiekvienas skambutis yra potencialus darbas.
1–2 val.
Per dieną atsakinėjant į klausimus
Ar dirbate su konkrečia marka? Kiek kainuoja diagnostika? Šie klausimai kartojasi kasdien.
Agentas atsako į klausimus — technikas dirba su automobilio sistema.
Klientas skambina su technine problema ar klausimu — agentas perima ir surenka informaciją.
Priima diagnostikos prašymus
Gedimo kodai, signalo lemputė, elektros problema — agentas išklauso simptomą ir priima vizito prašymą.
Atsako į dažnus klausimus
Ar dirbate su BMW, Mercedes, VAG grupe? Kiek kainuoja diagnostika? Agentas atsako konkrečiai.
Skubios elektros sistemos problemos
Automobilis neužsiveda, akumuliatorius išsikrovė — agentas išklauso ir nurodo artimiausius žingsnius.
Perduoda techninius klausimus
Specifiniai programavimo ar sistemos integracijos klausimai reikalauja specialisto — agentas perduoda.
Veikia 24/7
Techninė problema vakare — klientas skambina. Agentas priima užklausą rytui.
Atpažįsta esamą klientą
Klientas, kurio automobilis jau priimtas — agentas informuoja apie eigą pagal suteiktą informaciją.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.