Audito projektai reikalauja susikaupimo, o ne nuolatinių skambučių.
Pirmas neatsakytas skambutis dažnai kainuoja visą klientą
Kai konsultantas ar vadybininkas dirba su esamu klientu, callme.lt agentas surenka naują užklausą, atsako į pagrindinius klausimus ir perduoda ją be papildomo gaudymo telefonu.
~30%
skambučių neatsakoma darbo metu
Profesinėse paslaugose klientas dažnai pasirenka ne ilgiausią pristatymą, o greičiausią aiškų atsakymą
~30%
Skambučių neatsakoma
Kol vyksta susitikimas, prezentacija ar konsultacija, potencialus klientas retai laukia ilgiau nei vieną bandymą prisiskambinti.
€200–3 000
Vidutinė darbo vertė
Audito įmonės — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–2 savaitės
Iš anksto planuojama
Darbai planuojami. Greitas atsakas lemia pasirinkimą.
Agentas fiksuoja užklausas — audito įmonės dirba su klientais.
Žmogus skambina ne dėl pokalbio vardan pokalbio. Jis nori suprasti, ar dirbate su tokiu atveju, kada galite pradėti ir koks būtų kitas žingsnis.
Fiksuoja užklausas ir apžiūros prašymus
Projekto adresas, aprašymas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie audito paslaugų
Koks darbo procesas? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Ar dirbate šiame rajone? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja darbus vakare. Agentas atsako ir tada, kai jūsų komanda jau baigė darbus.
Skubios situacijos
Avarija, gedimai — agentas išklauso skubumą ir perduoda nedelsiant.
Perduoda audito įmonės
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o specialistas susisiekia dėl apžiūros.
Atskiria naują pardavimo užklausą nuo esamo kliento skambučio
Tai leidžia komandai greičiau suprasti, kam reikia komercinio atsakymo, o kam pakanka tęstinio aptarnavimo.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.