Atliekų išvežimo ar konteinerių klausimai dažniausiai neatsiranda iš anksto.
Klientui svarbiausia gauti aiškų atsakymą tą pačią minutę
Kai komanda valdo procesus, maršrutus ar gamybą, callme.lt agentas surenka naują užklausą, atsako į dažniausius klausimus ir neleidžia skambučiui pasimesti.
~30%
skambučių neatsakoma darbo metu
Operacinėse paslaugose skambutis dažnai reiškia ne smalsumą, o konkretų veiksmą arba terminą
~30%
Skambučių neatsakoma
Kol komanda sprendžia einamus darbus, klientas ieško aiškumo dėl termino, statuso ar naujo užsakymo.
€200–3 000
Vidutinė darbo vertė
Atliekų tvarkymo įmonės — kiekviena praleista užklausa kainuoja.
1–2 savaitės
Iš anksto planuojama
Darbai planuojami. Greitas atsakas lemia pasirinkimą.
Agentas fiksuoja užklausas — atliekų tvarkymo įmonės dirba su klientais.
Skambinantis žmogus nori aiškumo: ar galite priimti užsakymą, kada tai įvyks ir kas vyks toliau.
Fiksuoja užklausas ir apžiūros prašymus
Projekto adresas, aprašymas, pageidaujamas laikas — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie atliekų tvarkymo
Koks darbo procesas? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Ar dirbate šiame rajone? Atsakymai iš karto.
Vakaro ir savaitgalio skambučiai
Klientai planuoja darbus vakare. Agentas atsako ir tada, kai jūsų komanda jau baigė darbus.
Skubios situacijos
Avarija, gedimai — agentas išklauso skubumą ir perduoda nedelsiant.
Perduoda atliekų tvarkymo įmonės
Agentas surenka svarbiausią informaciją, o specialistas susisiekia dėl apžiūros.
Atskiria naują komercinę užklausą nuo statuso skambučio
Tai padeda komandai vienu žvilgsniu suprasti, kur reikia pardavimo veiksmo, o kur tik tikslios informacijos apie eigą.
Kaip tai veikia?
Agentą susikuriate per kelias minutes
Pasirenkate planą, užpildote pagrindinę informaciją ir paruošiate agentą per kelias minutes. Tam nereikia techninių žinių ar vidinės techninės komandos.
Užpildote formą — matote, ką agentas pasakys
Pasirenkate agento vardą, pirmą sakinį ir verslo informaciją per paprastus laukus. Šalia visada matote tikslų scenarijų, pagal kurį agentas kalbės su klientais. Jei reikia — redaguojate instrukcijas pilnai. DI pagalbininkas padeda užpildyti laukus, bet sprendimą priimate jūs.
Suteikiate verslo informaciją
Įrašote darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus ir kitą svarbią informaciją. Jei reikia, prie laukų esantis DI pagalbininkas padės viską užpildyti greičiau. Tada agentas galės aiškiai atsakyti klientams ir surinkti tai, ką vėliau peržiūrės jūsų komanda.
Matote, kas įvyko po kiekvieno skambučio
Po skambučio matote, kas skambino, ko klausė ir kuo pokalbis baigėsi. Aiškiai suprantate, kur agentas padėjo komandai ir kur jau reikia žmogaus.
Aiški kaina pagal jūsų skambučių kiekį.
Pasirinkite planą pagal apimtį. Be ilgalaikių sutarčių ir be sudėtingo starto.
Business
- 3 DI agentai
- 3 telefono numeriai
- 500 minučių
Papildomos minutės: 0,45 €/min
Enterprise
Didesnis skambučių srautas?
Parinksime individualų planą pagal jūsų apimtį, komandą ir darbo modelį.
Išgirskite, kaip tai skamba
Įveskite numerį ir per kelias sekundes gausite skambutį. Pasikalbėsite su agentu lietuviškai — kaip jūsų klientas.
Arba paskambinkite: +370 520 88922
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kiek skambučių prarandate ir kaip tai sutvarkyti.
Per 30 min. įvertinsime jūsų situaciją ir parodysime, kaip agentas perimtų skambučius, kurių jūsų komanda nespėja priimti.